Ce matin, Insolite-du-Geek relayait lui aussi l’information, cette TV LCD Samsung LE-52B620 de 132 cm qui est proposée à seulement 179 € contre 1899,99 € au départ. Alors qu’une erreur était ce qui semblait le plus probable, Sarah Cohen, qui occupe le poste de responsable de la commande chez les 3 Suisses semble vouloir nous faire entendre le contraire.

Sarah Cohen déclare sur le site Lepost.fr quelques informations intéressantes. Elle n’a pas été claire sur tout les points, mais cela permet d’avoir un peu d’informations sur cette affaire. Tout d’abord, son interview commence par une bien mauvaise nouvelle :

[...] Sarah Cohen qui se présente au service clients comme la "responsable de la commande" chez 3 Suisses, affirme que l’offre est bien réelle mais que le stock de téléviseurs est épuisé.

Un téléviseur 52" à -90% sur le site des 3 Suisses : erreur informatique ou véritable offre ?
 

"C’est une vraie information. Dans le cadre des soldes, nous proposons cette offre exclusive depuis hier, samedi. Nous avons toujours des commandes mais l’article n’est plus disponible. C’est énorme, nous avons plein de coups de fil…"

 

 

Combien d’appareils étaient disponibles ?

 

"C’est ma cuisine interne. Je ne peux pas vous donner de chiffres…"

 

Et combien de commandes ont été passées ?

 

"Elles sont nombreuses. Mais c’est ma cuisine interne… Là, sur le plateau de hotline, c’est énorme. On reçoit des très nombreux appels."

 

Sur le site, l’offre est toujours visible. On lit que l’article est toujours disponible…

 

"Nous ne faisons pas de mise à jour sur Internet. Par contre, au téléphone, on vous le dit…"

 

Pourquoi pas de mise à jour sur Internet ?

 

"Parce que l’opération de soldes n’est pas terminée. Et elle ne concernait pas que ce téléviseur. Nous ne faisons pas de mise à jour."

 

Alors les gens continuent à passer commande et à payer …

 

"Non, ce n’est pas possible. Les commandes ne sont pas confirmées. Elles sont enregistrées mais "sous réserve de disponibilité". Ce qui veut dire que s’il n’y a plus d’appareil, la commande ne passe pas."

 

Il n’y aura donc pas de débit sur les comptes des clients qui ne recevront pas le téléviseur ?

 

"Les comptes ne sont débités qu’à la livraison. Aucun prélèvement ne sera effectué si la commande n’est pas confirmée… J’en prends la responsabilité, en mon nom et au nom des 3Suisses."

 

Et si pas hasard, un compte était débité ?

 

"Le client serait remboursé. Sous forme de chèque encaissable partout en France."

 

Une offre aussi importante, c’est nouveau ?

 

"Ce n’est pas la première fois. Regardez d’autres articles, il y a des ordinateurs à -50% avec des accessoires offerts, des appareils-photos avec une sacoche offerte…"

 

Oui mais là on parle de -90% sur un écran plat…

 

"C’est l’opération ‘dernière quinzaine’ avec un catalogue qui propose des réductions d’au moins 70% sur des meubles, etc… C’est de la publicité. On a le droit de le faire…"

Source : Le Post.fr